Cuando decidimos contratar un alojamiento web, lo primero que solemos hacer es realizar una búsqueda en Google u otro buscador conocido.

De inmediato, vemos una amplísima relación de proveedores de hosting o alojamiento web, pero... ¿en que debemos fijarnos?.

    Hay cientos de empresas que ofrecen alojamiento web, sin embargo... no todas son iguales u ofrecen la misma calidad.”

Al igual que en cualquier otro sector económico o de negocio, en el ámbito de los servicios de Internet hay buenos y malos profesionales, proveedores con una infraestructura de calidad y proveedores con una infraestructura insuficiente, empresas que prestan un servicio de soporte técnico correcto y empresas en las que esta atención brilla por su ausencia.

A continuación os facilitamos algunos consejos que pueden ayudaros a elegir la empresa de alojamiento web adecuada:

• El tamaño de la empresa

Una gran empresa que ya gestiona miles de dominios y alojamiento web: En principio, puede parecernos sinónimo de "calidad", pero aunque en muchas ocasiones es así, en otras acaba siendo sinónimo de desastre al haber experimentado un crecimiento sobredimensionado respecto a su infraestructura debido al boom de Internet de esta última década. Esto se puede traducir en un servicio de poca calidad, con caidas de los servidores, interminables tiempos de respuesta en atención al cliente y soporte técnico y un trato excesivamente impersonal.

No te dejes cegar por el impresionante número de alojamientos y dominios que dicen que gestionan.

En el lado opuesto se encuentran, las empresas de tamaño excesivamente reducido que solo alojan unas decenas de sitios web (muchas veces su principal actividad es el desarrollo de sitios y no el hosting). Suelen ser empresas que subcontratan el servicio de alojamiento web a empresas mayores, por lo que cuando se produce una incidencia, los tiempos de respuesta y las soluciones no dependen de ellos, y siempre habrá un escalón más en la resolución de los problemas.



• La calidad del soporte técnico y la atención al cliente.

A menudo, y dado lo impersonal de las contrataciones a través de Internet, nos damos cuenta demasiado tarde de que cuando nos surge una pregunta o una duda nunca encontramos a nadie al otro lado del teléfono o del correo electrónico de la empresa en la que hemos contratado el servicio o bien nos dirigen a un "sistema de tickets, que nos ayudara poco o que prolongara la solución a nuestro problema en tiempo.

Cuando vayas a contratar un hosting, no lo dudes, comprueba antes como funciona el soporte técnico o la atención al cliente de la empresa en la que piensas contratar. Llama por teléfono, escribeles un correo electrónico, o conectate a su chat online y realiza alguna pregunta y evalúa como te atienden, la calidad de su respuesta y el tiempo que tardan en dártela.


• La experiencia de conocidos o de usuarios de Internet.

¿Por qué no?. Si tienes conocidos que ya tienen su sitio web en marcha desde hace un tiempo, preguntales si todo funciona bien, si le atienden correctamente, si ha habido caidas en su página web o les ha dejado de funcionar el correo electrónico en alguna ocasión.

También puedes recurrir a buscar información sobre la empresa en la que piensas contratar tu alojamiento web en internet, por ejemplo en foros. Si lo haces, fijate más en el número de quejas que en el de alabanzas (por desgracia, el ser humano es así escribimos para quejarnos, llamamos para protestar ... muchas más veces de las que lo hacemos para felicitar cuando todo va genial.). Además, muchas empresas tienen la costumbre de publicar ellas mismas opiniones favorables, por lo tanto, fijate en las quejas más que en las alabanzas, si hay muchas ... piensatelo.


• Contrata por periodos cortos de tiempo o pide una prueba gratis.

  No contrates por periodos de dos años, tres o cuatro... ¿te imaginas que luego el hosting no está a la altura de tus expectativas?. Como mucho házlo por periodos de un año y si te dan un periodo de prueba gratuito para que pruebes el alojamiento web antes de pagarlo, mejor que mejor.